スノーピークの製品には保証書がなく、構造上の欠陥があれば無償修理か交換、それ以外の場合は有償修理を謳っています。
もちろん製品寿命の場合は修理不可となります。

SNSでスノーピークの修理を出したら新品交換になったとか見ますが、本当なのか？と思いつつ見ていました。
購入から2年経ったマルチコンテナSの取手の付け根が破れたので、今後を考えて修理に出してみました。


破れ具合はこんな感じです。

ちなみに反対側も同じような破れ方です。

修理を出して10日ほど経って連絡が入り、結果は・・・


修理不可。
修理依頼品の返却


新品交換を期待していなかったと言えば嘘になりますが、有償で修理と思っていたので意外な結果でした。
スノピに修理を出すと新品交換になる神対応っていうのは、私は一度もありませんので、きっと都市伝説に違いない。
メーカー側の判断では、製品寿命ということなのでしょう。


同時期に某国内鞄メーカーの鞄の角が破れたので直営店経由で修理依頼したところ、廃番から4年経っても修理を受けてくれましたので、物が違いますが修理技術と考え方は当然ですが会社により大きな差があるものと実感しました。